Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

A Caravans is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid (de "verwerkingsverantwoordelijke").

A Caravans, Tesselschadestraat 22, 5216 JW 's-Hertogenbosch, Nederland. KvK 58258930 · BTW NL002260946B25.

2. Welke gegevens verwerken we?

We verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om je te helpen. Dat gebeurt op de volgende momenten:

Huuraanvraag

Als je via een caravanpagina een huuraanvraag indient, verwerken we: je naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres, de gekozen caravan en huurperiode, eventuele accessoires en je opmerkingen. Deze gegevens worden opgeslagen in onze reserveringsadministratie en per e-mail naar ons én als bevestiging naar jou verstuurd. Wordt de aanvraag een boeking, dan leggen we deze gegevens ook vast in de huurovereenkomst en het opname-/inspectieformulier.

Contactformulier

Als je het contactformulier gebruikt, verwerken we je naam, e-mailadres, telefoonnummer, onderwerp en bericht. Deze gegevens worden per e-mail aan ons bezorgd en gebruikt om je vraag te beantwoorden; je ontvangt zelf een bevestiging. We slaan contactberichten niet in een aparte database op.

Kentekentool (rijbewijscalculator)

Vul je in de rijbewijscalculator een kenteken in, dan vraagt onze server de bijbehorende voertuiggegevens op bij de open data van de RDW. We gebruiken dit alleen om ter plekke het gewicht in te vullen; we bewaren het kenteken niet.

Technische gegevens

Onze hostingprovider verwerkt bij ieder bezoek automatisch technische gegevens zoals je IP-adres en browsertype. Dat is nodig om de website te leveren en te beveiligen (bijvoorbeeld tegen misbruik en overbelasting via limieten op formulieren). Deze gegevens worden niet gebruikt om je persoonlijk te volgen.

3. Waarvoor en op welke grondslag?

We verwerken je gegevens voor de volgende doeleinden, met de bijbehorende AVG-grondslag:

• Het behandelen van je huuraanvraag en het uitvoeren van de huurovereenkomst — uitvoering van een overeenkomst.
• Het beantwoorden van je bericht of vraag — gerechtvaardigd belang (je te woord staan) of uitvoering van een overeenkomst.
• Het voeren van onze administratie en het voldoen aan fiscale en wettelijke verplichtingen — wettelijke verplichting.
• Het beveiligen en goed laten werken van de website — gerechtvaardigd belang.

4. Met wie delen we gegevens?

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die ons helpen de dienst te leveren (verwerkers), en alleen voor zover nodig:

• Airtable (Airtable, Inc., Verenigde Staten) — de database waarin het aanbod en de huuraanvragen worden opgeslagen. Omdat dit een verwerking buiten de EU kan inhouden, steunen we op passende waarborgen (o.a. standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie).
• Hostinger — onze hosting- en e-mailprovider, die de website draait en onze e-mail verzendt.
• RDW — alleen wanneer je zelf de kentekentool gebruikt, wordt het kenteken opgevraagd bij de open data van de RDW.

Daarnaast kunnen we gegevens delen als we daartoe wettelijk verplicht zijn.

5. Cookies

Functionele cookies. Voor de werking van de website plaatsen we een beveiligde inlog-cookie en een beveiligings­token (CSRF). Deze worden uitsluitend gebruikt in het besloten beheergedeelte en zijn technisch noodzakelijk; hiervoor is geen toestemming vereist.

Analytische cookies (Google Analytics 4). Om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en die te verbeteren, gebruiken we Google Analytics 4. Deze analytische cookies plaatsen we alleen nadat je daar toestemming voor hebt gegeven via onze cookiebanner. Zolang je geen toestemming geeft, worden er geen analytische cookies geplaatst en geen analysegegevens verzameld (we maken hiervoor gebruik van Google Consent Mode). Google verwerkt deze gegevens als verwerker; de gegevens worden gebruikt voor geanonimiseerde statistieken over websitegebruik en niet voor advertentiedoeleinden.

Je toestemming wijzigen of intrekken. Je kunt je keuze op elk moment aanpassen via de link “Cookievoorkeuren” onderaan iedere pagina. Trek je je toestemming in, dan stoppen we met het plaatsen van analytische cookies.

6. Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Gegevens rond een huuraanvraag en -overeenkomst bewaren we gedurende de looptijd van de huur en daarna zolang dat nodig is voor onze administratie en wettelijke bewaarplichten (voor de fiscale administratie geldt een bewaartermijn van 7 jaar). Contactberichten bewaren we niet langer dan nodig om je vraag af te handelen.

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. De verbinding met de website is versleuteld (HTTPS), toegang tot het beheer is beveiligd met een wachtwoord en aanvullende maatregelen, en formulieren zijn beveiligd tegen misbruik.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking, om beperking of overdracht (dataportabiliteit) vragen, en een eventueel gegeven toestemming intrekken. Wil je hiervan gebruikmaken? Neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens. We reageren zo snel mogelijk.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van laatste wijziging bovenaan.

10. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over je gegevens? Neem gerust contact met ons op:

A Caravans · info@acaravans.nl · 06 - 50 68 89 88 · Tesselschadestraat 22, 5216 JW 's-Hertogenbosch